Última actualización: 13 de septiembre de 2026
El pago de tu suscripción a Trimtely es procesado por Hotmart. Nuestra política de reembolso sigue exactamente la ventana y el proceso configurados en Hotmart para este producto — no prometemos ni más ni menos de lo que Hotmart garantiza.
Tienes derecho a solicitar el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a tu compra o a cada renovación, sin necesidad de justificar el motivo — este es el plazo mínimo que Hotmart aplica en la mayoría de los países de Latinoamérica.
Ingresa a tu área de compras de Hotmart (el correo de confirmación de tu compra trae el enlace directo) y solicita el reembolso ahí — Hotmart lo procesa directamente. Si tienes problemas, también puedes escribirnos a soporte@trimtely.com y te ayudamos a hacerlo.
Cuando Hotmart confirma el reembolso, tu acceso a Trimtely se corta automáticamente (lo hace nuestro sistema en el momento en que Hotmart nos avisa, sin intervención manual). Tus datos de agenda y clientes quedan guardados por si decides volver a suscribirte — no se borran por un reembolso.
Un contracargo iniciado directamente con tu banco/tarjeta (en vez de pedir el reembolso por Hotmart) también corta el acceso automáticamente y puede demorar la reactivación, ya que pasa por el proceso de disputa del banco. Te recomendamos siempre pedir el reembolso por Hotmart primero — es más rápido.
Cancelar tu suscripción detiene la próxima renovación, pero no reembolsa el período ya pagado — sigues teniendo acceso hasta el final de ese período. Si además quieres el reembolso del período actual, debe pedirse dentro de la ventana de 7 días de esa renovación (punto 1).