Términos de Servicio

Estos términos rigen el uso de Trimtely, un producto de NEC COMPANY. Al crear una cuenta, los aceptas.

1. Qué es Trimtely

Trimtely es un software de gestión para barberías, salones y spas: agenda, clientes, caja, equipo, y una asistente de IA (Ly) que responde y agenda por WhatsApp en nombre del Negocio. Trimtely NO es una agencia de reservas ni un marketplace — el Negocio es el único responsable de los servicios que ofrece, sus precios y su atención al cliente final.

2. Qué NO promete Trimtely

No garantizamos un número específico de reservas, ingresos, o resultados de negocio. Ly es una asistente de IA: puede cometer errores, y el dueño es responsable de revisar la información crítica (precios, horarios) que carga en la app.

3. Cuenta y uso aceptable

• Eres responsable de la información que cargas y de mantener segura tu contraseña.
• No está permitido usar Trimtely para spam, acoso, actividades ilegales, o enviar WhatsApp sin el consentimiento real del cliente.
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

4. Suscripción y pago

El acceso a Trimtely se vende como suscripción recurrente (mensual o anual), procesada por Hotmart. Se renueva automáticamente al final de cada período — puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart; al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Ver la Política de Reembolso.

5. Prueba gratuita

Si activas una prueba gratuita, se te cobrará automáticamente al finalizar el período de prueba salvo que canceles antes. La fecha exacta del primer cobro se muestra antes de empezar la prueba.

6. Ly y la IA — limitación de responsabilidad

Ly genera respuestas y sugerencias usando inteligencia artificial. Es orientación operativa, no garantía — puede equivocarse. El dueño del Negocio es responsable de las decisiones finales (precios, promesas al cliente, atención). Trimtely no se hace responsable por pérdidas derivadas de una respuesta incorrecta de Ly, dentro de lo permitido por la ley aplicable.

7. Datos y contenido

Los datos de clientes y citas que cargas en Trimtely son tuyos. Ver la Política de Privacidad para cómo los tratamos.

8. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos, con aviso previo salvo casos de uso abusivo o ilegal.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales competentes de Chile, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.

10. Contacto

NEC COMPANY — soporte@trimtely.com